Soporte por chat en vivo

Nunca mezclas solo.

¿Te has atascado con un problema técnico? ¿O simplemente necesitas que alguien más escuche tu tema? En lugar de hablarle al vacío, Cryo Mix te da una línea directa con nuestro equipo de ingenieros y expertos en el producto.

Ya sea tu primera mezcla o la número 500, puedes preguntarnos lo que sea.

1. Cómo usar el chat

Busca el icono de la burbuja de chat en la esquina inferior de Cryo Mix.

• Haz clic para abrir: Empieza una conversación al instante.
• Humanos reales: Nova se encarga de las mezclas con IA; el chat está atendido por personas de verdad que trabajan con música y audio todos los días.

2. ¿Para qué puedo usarlo?

Hay dos maneras principales de usar el chat:

a) Soporte técnico

Ejemplos:

• “Mi subida ha fallado.”
• “¿Cómo cancelo mi suscripción?”
• “He encontrado un bug en la visualización de la forma de onda.”

👉 Solucionaremos el problema para que vuelvas a mezclar lo antes posible.

b) Mix Mentor (Feedback creativo)

Ejemplos:

• “¿Te parece que esta voz suena demasiado fuerte?”
• “Intento conseguir un sonido estilo Drake pero no encuentro el prompt adecuado.”

👉 Trátanos como a tu compañero de estudio. Mándanos una captura de pantalla, una breve descripción de tu objetivo o tus ajustes, y te guiaremos hacia el enfoque, ajustes o presets correctos.

(También se admiten preguntas avanzadas: gain staging, headroom, balance de la mezcla, lo que se te ocurra).

3. Tiempos de respuesta

Intentamos responder a los mensajes lo más rápido posible.

• Si estamos conectados, normalmente respondemos de inmediato.
• Si estamos desconectados (durmiendo o haciendo música), déjanos un mensaje y te responderemos por correo electrónico en cuanto lo veamos.