Résolution des problèmes courants du Studio

Rencontrer un petit problème technique en travaillant sur ta musique peut être frustrant. Heureusement, la plupart des soucis d'importation, de lecture ou de téléchargement peuvent être réglés en quelques clics. Voici les solutions à nos questions de dépannage les plus fréquentes.

1. J'obtiens une erreur d'importation (« Upload Error »)

Si tes fichiers ne se chargent pas ou restent bloqués à un certain pourcentage, essaie de vérifier les points suivants :

• Format et taille du fichier : Assure-toi que tes fichiers audio sont dans un format pris en charge (comme WAV, FLAC ou MP3) et ne dépassent pas la limite de taille maximale de ton abonnement actuel.
• Stabilité du réseau : Une baisse momentanée de ta connexion Internet peut interrompre un chargement. Actualise la page et essaie de glisser tes fichiers à nouveau.
• Extensions de navigateur : Les bloqueurs de publicités ou les extensions de confidentialité strictes peuvent parfois bloquer les scripts de téléchargement. Essaie de les désactiver temporairement ou d'ouvrir Cryo Mix dans une fenêtre de navigation « Privée » ou « Incognito ».

2. Mon audio ne se lit pas dans le Studio

Si tu appuies sur lecture et que tu n'entends rien, ou que la tête de lecture ne bouge pas :

• Vérifie les paramètres de sortie : Assure-toi que l'audio système de ton ordinateur est bien dirigé vers les bonnes enceintes ou ton casque, et que l'onglet de ton navigateur n'est pas en sourdine.
• Vide le cache du navigateur : Parfois, ton navigateur conserve des données de site obsolètes qui entrent en conflit avec le lecteur audio. Vider le cache et les cookies de ton navigateur résout souvent les problèmes de lecture instantanément.
• Essaie un autre navigateur : Nous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome, Safari ou Firefox pour obtenir les performances les plus stables du moteur audio.
• Sur mobile : Vérifie que ton téléphone n'est pas en mode silencieux.

3. Je n'arrive pas à télécharger mes stems

Si tu cliques sur le bouton de téléchargement et que rien ne se passe, le coupable est probablement les paramètres de sécurité de ton navigateur.

• Autorise les pop-ups : Cryo Mix doit parfois ouvrir une nouvelle fenêtre en arrière-plan pour lancer des téléchargements groupés de stems (surtout s'ils sont regroupés dans un fichier ZIP). Cherche une petite icône « Pop-up bloqué » dans la barre d'adresse de ton navigateur, clique dessus et sélectionne « Toujours autoriser les pop-ups de cryo-mix.com ».
• Temps de traitement : Si tu viens de terminer une séparation ou un mixage IA lourd, le système est peut-être encore en train de générer les fichiers finaux de haute qualité. Attends une minute ou deux et essaie de cliquer à nouveau sur télécharger.

4. J'ai mis à niveau mon abonnement, mais j'entends toujours le filigrane

Si tu as récemment opté pour un forfait payant pour supprimer le filigrane (watermark) audio mais que tu l'entends toujours sur tes pistes, pas de panique : ton compte a bien été mis à jour, mais ta session actuelle a juste besoin d'être actualisée !

• Actualise la page : Rafraîchis simplement l'onglet de ton navigateur pour que le studio puisse récupérer le nouveau statut de ton abonnement.
• Fais un nouveau rendu audio : Si la piste a été traitée avant ta mise à niveau, l'audio de prévisualisation peut avoir intégré le filigrane. Fais simplement un ajustement mineur (comme modifier légèrement un fader de volume) pour forcer l'IA à générer un nouvel audio propre.
• Déconnecte-toi et reconnecte-toi : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, déconnecte-toi complètement de ton compte Cryo Mix et reconnecte-toi pour forcer une synchronisation globale des permissions de ton compte.