Support par chat instantané

Tu ne mixes jamais seul.

Bloqué sur un problème technique ? Ou tu as juste besoin d'une deuxième paire d'oreilles sur ton morceau ? Au lieu de crier dans le vide, Cryo Mix t'offre un accès direct à notre équipe d'ingénieurs et d'experts produit.

Que ce soit ton premier mix ou ton 500ème, tu peux tout nous demander.

1. Comment utiliser le chat

Cherche l'icône de bulle de chat dans le coin inférieur de Cryo Mix.

• Clique pour ouvrir : Lance une conversation instantanément.
• De vrais humains : Nova s'occupe du mixage IA – le chat est animé par de vraies personnes qui travaillent avec la musique et le son au quotidien.

2. À quoi ça sert ?

Il y a deux façons principales d'utiliser le chat :

a) Support Technique

Exemples :

• « Mon upload a échoué. »
• « Comment j'annule mon abonnement ? »
• « J'ai trouvé un bug dans l'affichage de la forme d'onde. »

👉 On va résoudre le problème pour que tu puisses te remettre à mixer au plus vite.

b) Mix Mentor (Retours Créatifs)

Exemples :

• « Cette voix sonne trop fort pour toi ? »
• « J'essaie d'avoir un son à la Drake mais je ne trouve pas le bon prompt. »

👉 Considère-nous comme ton pote de studio. Envoie-nous une capture d'écran, une courte description de ton objectif ou tes réglages, et on te guidera vers la bonne approche, les bons réglages ou les bons presets.

(Les questions avancées sont aussi les bienvenues – gain staging, headroom, équilibre du mix, n'hésite pas.)

3. Temps de réponse

On essaie de répondre aux messages le plus vite possible.

• Si on est en ligne, on te répond généralement tout de suite.
• Si on est hors ligne (en train de dormir ou de faire de la musique nous-mêmes), laisse un message et on te répondra par e-mail dès qu'on le verra.