Risoluzione dei problemi comuni dello Studio

Imbattersi in un intoppo tecnico mentre lavori alla tua musica può essere frustrante. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi di caricamento, riproduzione o download può essere risolta in pochissimi clic. Ecco le soluzioni alle nostre domande frequenti sulla risoluzione dei problemi.

1. Ricevo un "Errore di caricamento" (Upload Error)

Se i tuoi file non riescono a caricarsi o si bloccano a una certa percentuale, prova a controllare quanto segue:

• Formato e dimensioni del file: Assicurati che i tuoi file audio siano in un formato supportato (come WAV, FLAC o MP3) e non superino il limite di dimensioni massime previsto dal tuo piano attuale.
• Stabilità della rete: Un calo momentaneo della connessione internet può interrompere un caricamento. Aggiorna la pagina e prova a trascinare di nuovo i file all'interno.
• Estensioni del browser: Gli ad-blocker o le estensioni di privacy rigorose possono a volte bloccare gli script di caricamento. Prova a disabilitarli temporaneamente o apri Cryo Mix in una finestra di navigazione in "Incognito" o "Privata".

2. Il mio audio non viene riprodotto nello Studio

Se premi play e non senti nulla, o l'indicatore di riproduzione non si muove:

• Controlla le impostazioni di uscita: Verifica che l'audio di sistema del tuo computer sia indirizzato agli altoparlanti o alle cuffie corrette e che la scheda del browser non sia disattivata (muto).
• Svuota la cache del browser: A volte, il tuo browser conserva dati obsoleti del sito che entrano in conflitto con il player audio. Cancellare la cache e i cookie del browser spesso risolve istantaneamente i problemi di riproduzione.
• Prova un browser diverso: Ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione di Google Chrome, Safari o Firefox per avere prestazioni del motore audio più stabili.
• Su mobile: Assicurati di non avere il silenzioso attivo.

3. Non riesco a scaricare i miei stem

Se clicchi sul pulsante di download e non succede nulla, il colpevole più probabile sono le impostazioni di sicurezza del tuo browser.

• Consenti i pop-up: Cryo Mix a volte deve aprire una nuova finestra in background per avviare il download massivo degli stem (specialmente se raggruppati in un file ZIP). Cerca la piccola icona "Pop-up bloccati" nella barra degli indirizzi del tuo browser, cliccaci sopra e seleziona "Consenti sempre i pop-up da cryo-mix.com".
• Tempo di elaborazione: Se hai appena finito una separazione AI pesante o un mix, il sistema potrebbe essere ancora in fase di rendering dei file finali in alta qualità. Attendi uno o due minuti e prova a cliccare di nuovo su download.

4. Ho effettuato l'upgrade dell'abbonamento, ma sento ancora la filigrana

Se di recente sei passato a un piano a pagamento per rimuovere la filigrana (watermark) audio ma la senti ancora sulle tue tracce, non preoccuparti: il tuo account è stato aggiornato, ma la tua sessione corrente ha solo bisogno di un refresh!

• Ricarica la pagina: Aggiorna semplicemente la scheda del tuo browser in modo che lo studio possa recuperare il tuo nuovo stato di abbonamento.
• Effettua di nuovo il rendering dell'audio: Se la traccia è stata elaborata prima del tuo upgrade, l'audio di anteprima potrebbe avere ancora la filigrana incorporata. Fai semplicemente una piccola modifica (come regolare leggermente un fader del volume) per forzare l'AI a effettuare nuovamente il rendering dell'audio pulito.
• Esci e accedi di nuovo: Se i passaggi precedenti non funzionano, esci completamente dal tuo account Cryo Mix e accedi di nuovo per forzare una sincronizzazione globale dei permessi del tuo account.