Resolução de Problemas Comuns no Estúdio

Deparar-se com um contratempo técnico enquanto trabalhas na tua música pode ser frustrante. Felizmente, a maioria dos problemas com uploads, reprodução ou downloads pode ser resolvida em apenas alguns cliques. Aqui estão as soluções para as nossas perguntas de resolução de problemas mais frequentes.

1. Estou a receber um "Erro de Upload"

Se os teus ficheiros não estiverem a carregar ou ficarem presos numa certa percentagem, tenta verificar o seguinte:

• Formato e Tamanho do Ficheiro: Certifica-te de que os teus ficheiros de áudio estão num formato suportado (como WAV, FLAC ou MP3) e não excedem o limite máximo de tamanho de ficheiro para o teu plano atual.
• Estabilidade da Rede: Uma quebra momentânea na tua ligação à internet pode interromper um upload. Atualiza a página e tenta arrastar os ficheiros novamente.
• Extensões do Browser: Bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade estritas podem por vezes bloquear os scripts de upload. Tenta desativá-los temporariamente ou abrir o Cryo Mix numa janela de navegação "Incógnita" ou "Privada".

2. O meu áudio não está a tocar no Estúdio

Se clicares em play e não ouvires nada, ou o indicador de reprodução não se mover:

• Verifica as Definições de Saída: Confirma que o áudio do sistema do teu computador está direcionado para as colunas ou auscultadores corretos, e que o separador do teu browser não está silenciado.
• Limpa a Cache do Browser: Por vezes, o teu browser guarda dados de sites desatualizados que entram em conflito com o leitor de áudio. Limpar a cache e os cookies do teu browser resolve muitas vezes as falhas de reprodução instantaneamente.
• Tenta um Browser Diferente: Recomendamos o uso da versão mais recente do Google Chrome, Safari ou Firefox para o desempenho mais estável do motor de áudio.
• No Telemóvel: Certifica-te de que não estás no modo silencioso.

3. Não consigo descarregar os meus stems

Se clicares no botão de download e nada acontecer, o culpado mais provável são as definições de segurança do teu browser.

• Permitir Pop-ups: O Cryo Mix por vezes precisa de abrir uma nova janela em segundo plano para iniciar downloads em massa de stems (especialmente se estiverem agrupados num ficheiro ZIP). Procura um pequeno ícone de "Pop-up bloqueado" na barra de endereço do teu browser, clica nele e seleciona "Permitir sempre pop-ups de cryo-mix.com."
• Tempo de Processamento: Se acabaste de fazer uma separação ou mistura de IA pesada, o sistema pode ainda estar a renderizar os ficheiros finais de alta qualidade. Espera um ou dois minutos e tenta clicar em download novamente.

4. Atualizei a minha subscrição, mas ainda ouço a marca d'água

Se atualizaste recentemente para um plano pago para remover a marca d'água de áudio, mas ainda a ouves nas tuas faixas, não te preocupes — a tua conta foi atualizada, mas a tua sessão atual só precisa de ser atualizada!

• Atualiza a Página: Simplesmente atualiza o separador do teu browser para que o estúdio possa buscar o teu novo estado de subscrição.
• Re-renderiza o Áudio: Se a faixa foi processada antes de atualizares, o áudio de pré-visualização pode ainda ter a marca d'água incorporada. Simplesmente faz um pequeno ajuste (como ajustar ligeiramente um fader de volume) para forçar a IA a re-renderizar o áudio limpo.
• Termina a Sessão e Inicia de Novo: Se os passos acima não funcionarem, sai completamente da tua conta Cryo Mix e volta a entrar para forçar uma sincronização global das permissões da tua conta.